西安五处便民蔬菜早市。

南柳巷、测绘西路、大学南路延伸段、经九路、景龙池内蒙各界为震区捐资 。

一方有难,八方支援?

据了解，四川省汶川县发生灾情后，内蒙古自治区红十字会十分关注灾情，５月１３日即向四川灾区捐款１０万元，截至当日下午１６时,内蒙古红十字会已收到社会各界捐款2260350元。

与此同时，内蒙古红十字会呼吁内蒙古各级单位及社会各界，发扬人道主义精神，奉献爱心，捐款赈灾，帮助地震灾区人民重建家园。

此外，红十字会启动了２４时值班制度，开通热线电话，接受各界群众咨询，并向各盟市红十字会发出通知，要求各级红十字会紧急行动起来，广泛开展募捐，支援四川灾区救灾斗争;

据记者了解到，四川发生灾情后，内蒙古各界人士纷纷通过手机短信、网上募捐等方式，纷纷慷慨解囊为四川地震灾区伸出援手。

记者在内蒙古红十字总会看到，一位７８岁的许学敏老人不顾年迈体弱，专门来到红十字会捐款２０００元。

内蒙知名企业带头捐款 ！

一批国有、民营企业、内蒙军区等单位也捐款支持救灾工作,内蒙古电力集团捐款１００万元，鄂尔多斯市新大地集团捐款１００万元，内蒙古军区官兵捐款３６万元，内蒙古蒙吉利经济技术开发有限责任公司捐款１０万元、内蒙古昆明卷烟有限责任公司捐款１０万元、万民药房连锁有限责任公司捐款５万元、内蒙古消防总队机关干部、战士捐款１.９万元。

另据悉，伊利向灾区捐款１００万元，由３００件伊利金典纯牛奶组成的第一批救援物资已送到中国红十字会成都备灾救灾中心，将由红十字会在最短的时间内派发到灾民手中。

蒙牛乳业集团第一时间作出决定，捐赠价值５２０万元的２００万包牛奶给灾区人民？

内蒙古消防跨区域地震救援启动 。

消防部队利用其自身的防护装备、生命探测仪等救援器材深入震区倒塌的房屋和建筑的废墟中搜救遇难群众。

针对突如其来的灾情，公安部消防总局启动《公安部消防部队地震救援跨区域应急预案》，内蒙古消防总队由昨晚的５０名消防官兵组建的紧急抢险救援队伍，增至到目前的１５０名，并于今日下午１４时乘坐空军联航飞机赶赴震区进行抢险救援。

据内蒙古消防总队总队长王秋彧介绍，地震虽未发生在内蒙古地区，但一方有难八方支援，如果情况不乐观的话，继续增援？

据悉，此次派出２名随队医生、６部海式卫星电话、个人防护装备、轻型地震救援装备等器材;

另据悉，内蒙古自治区卫生厅从内蒙古医院、内蒙古医学院第一附属医院、内蒙古医学院第二附属医院、内蒙古第四医院抽调有经验的急诊、骨科、普外科、脑外科专家以及护理人员，组建４支医疗救援队随时待命赴灾区救援。

市民踊跃献血 ?

１４日上午１０时许，记者在呼市各大街头看到，呼和浩特市市民通过各大媒体报道后得知灾区缺血的现状，一大早就在呼市新华广场、王府井百货商场门口、乌兰察布爱心捐血屋、内蒙古自治区血液中心的四个采血点排起了长队等待献血？

本报记者随即致电内蒙古自治区血液中心血液保障科主任程小强，据他介绍，从１３日上午开始，呼市市民献血人数是平常２～３倍，仅１３日一天就采集了１０万毫升的血液量!

内蒙古自治区卫生厅要求加大血库存血量，内蒙古自治区血液中心呼吁内蒙古各级单位人员及社会各界，积极加入到献血的队伍中来，挽救灾区遇难群众的生命。

截至到目前，内蒙古自治区血液中心血库存血约２５万毫升。

一位在呼市干个人的王女士不仅自己来献血，还动员自己１８岁的儿子、儿子的１０名同学、自己公司的数名员工来义务献血。

她对记者说，四川省发生７.８级地震，牵挂着亿万中国人民的心；

我们动员身边的朋友、家人来参加义务献血，每人献出４００毫升的血液，能够及时地抢救到地震灾区的数万名遇难群众的生命!

记者在献血现场看到感人的一幕，有一名正在现场采访的记者，突然踊跃地向工作人员要了一份献血申请表，也加入到义务献血的队伍中;

是市政府处理行政机关职能范围内非应急事务的公开电话服务平台，主要负责行政机关职能范围内市民咨询、反映、建议、求助、投诉等来电的处理?

便民投诉范围：1、12345，当地政府：一切投诉，俗称市长热线2、12320，卫生局：医疗机构投诉，医患纠纷，假药投诉举报3、12358，发改委：价格投诉4、12369，环保局：污染投诉，噪音污染、灯光污染、环境污染等5、12398，电监局：电力投诉6、12365，质监局：质量投诉7、12333，劳动局：劳务、劳资纠纷投诉，不付工钱，不保障劳工权益8、12316，农业局：三农问题投诉9、12350，安监局：安全投诉10、12319，市政管委：市容投诉，有的地方叫城管11、12313，全国烟草专卖行政执法机关统一专用举报电话号码12、12380，组织部：干部用人投诉13、12388，纪检监察：党风廉政及反腐败投诉14、12366，税务部门：纳税咨询投诉15、12336，国土部门：违法用地投诉16、12390，出版署：反盗版投诉17、12318，文化局：文化活动投诉18、12395，海事：海上救援19、12338，妇联：妇女维权20、12348，司法局：法律服务，免费的法律咨询服务21、12368，法院：立案审判咨询，俗称可在此告状，打官司22、12396，科技部门：农村科技服务23、12309，检察院：检察举报24、12319，建设部门：供热、公交、供水、燃气、建筑行业等咨询服务25、12349，社区、家政服务26、12321，工信部：垃圾信息举报27、12335，商务部：境外商务投诉28、12340，统计局：社情民意调查29、12351，工会：职工维权30、12360，海关：海关服务31、12361，儿童慈善捐助32、12371，党员咨询33、12377，互联网违法举报可以1如果你打开便民服务站时窗口无显示，如图《》英文的意思是SSL服务器要求客户端证书2再是在这个位置也会显示你的证书有效期西安市中医医院门诊便民服务措施项目门诊便民服务措施项目1、专人导医咨询服务！

2、开展方便门诊服务!

3、提供轮椅、针线包、雨伞等便民设施?

4、在门诊二楼、四楼设有开水房，方便患者饮水;

5、在门诊楼各层这有候诊椅、电视，方便患者就医;

6、在门诊大厅这有触摸屏、滚动屏公示相关诊疗信息，方便患者查询。

7、在门诊大厅设有检验单、门诊费用明细自助查询系统，方便患者就医。

珠江新城有个广州市政务服务中心，地址:广州市珠江新城华利路61号(地铁三号线珠江新城站B1出口)，基本上所有的政府机关都有办事窗口？

有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了?

不知不觉中我都来公司半年多了，为了更好的促进工作，我现将这半年来我个人工作总结如下：6月17号经过紧张的全体话务员的培训后，我们终于可以单独的上岗了！

俗话说：没有规矩不成方圆。

毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。

除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。

在这半年多的时间了，也取得了一定的成绩，得到了小部分市民的肯定和表扬，当然我们不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厉，继续用我们的热情来帮助到更多的市民；

当然在工作中也存在很多的不足，第一、积极主动性不够，有些自己明知道不懂的东西一定要等到市民来咨询了才会想到去查询，这样一方面耽误了市民的时间，另一方面给自己的工作带来了困扰，因为通常来咨询的人是比较心急的，如果你能直接回答市民的话就不用大费周折，所以有的时候任何东西都要学习在前，不能亡羊补牢。

第二、不懂得换位思考，急市民所急？

有的时候市民来反映的问题很棘手，但是往往是依我们自身的力量远远不够的，我们做的如果仅仅是向相关部门反映不跟催的话这件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遥遥无期？

所以如果我们能站在市民的角度，把他们的事当成自己的事，尽力帮忙跟催的话，也许市民对我们的满意度会更高一点。

第三、威慑力不够，当然这不是个人的力量能解决的，我们在帮市民解决问题的时候，总会遇到这样或那样的问题，我想可能是因为这个平台是新建的，了解的人不是特别的多，也不知道我们这个平台的重要性，需要有些部门配合做事情的时候往往得到的答复不是特别的满意，这对我们的工作进度造成了很大的困扰，当然我们没有权利去责怪他们，也许他们也有自己的难处，但是这就是工作的弊端，不是我们为自己的工作不满意找借口，而是希望市民有的时候也能体谅我们一下，也许这样会对我们的工作很有信心！

说到对12345便民热线的期望：一直有在看xx台的一档节目，他们的节目开办已经三年多了，收视率一直居高不下，当然也可能是跟他们是电视媒体有关系，我不知道他们当时办节目的初衷是不是跟我们类似，但是至少现在看来他们是成功了，因为他们节目的时间越来越来，从原来的25分钟到35分钟再到现在的又延长半个小时，可见需要帮助的人确实很多，而且通过他们也确实得到了帮助；

我希望有朝一日我们的平台也能像他们一样办的红红火火。

我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。

虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。

因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给来电人愉悦的感受，让来电人被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展！

从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的话务员!

说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。

千里之行，始于足下;

我从小事学起，从点滴做起；

人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作？

在这半年多的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了;

在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语？

严格要求自己：没有最好，只有更好？

我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好。